Foire aux questions

Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec mon ID international pour l’accès ETSI? Je pouvais le faire avant.

Notre système de connexion est désormais strictement basé sur le courriel. Vous devrez avoir une adresse électronique valide dans le dossier associée à votre ID international et votre mot de passe ETSI. Si vous n’avez pas d’adresse électronique valide ou l’avez mis à jour, remplissez le Formulaire d’enregistrement d’un nouvel utilisateur. Après la vérification de votre adresse électronique et de votre compte, nous vous enverrons un courriel d’activation.

Je souhaiterais disposer d’un identifiant et d’un mot de passe pour accéder au site Web. Comment en faire la demande?

Pour utiliser ce système, vous devez être un grossiste ou un concessionnaire DENSO agréé. Chaque utilisateur doit également avoir une adresse électronique valide pour accéder au système. Vous pouvez demander un ID d’utilisateur et un mot de passe en remplissant entièrement les renseignements sur le Formulaire d’enregistrement d’un nouvel utilisateur. Veuillez prévoir 48 heures pour l’envoi de vos renseignements par courriel. Veuillez cliquer ici et remplir le formulaire de demande.

Je suis un distributeur central et je suis en train de créer un compte pour mon concessionnaire. Pourquoi ne puis-je pas le faire fonctionner correctement?

En tant que distributeur central ou concessionnaire, chaque utilisateur DENSOTech.com d’une entreprise autorisée doit créer son compte lui-même. Vous ne pouvez plus créer de comptes pour vos concessionnaires. Chaque utilisateur doit s’enregistrer sur le site.

Mon ancien ID de connexion DENSOTech.com ne fonctionne pas. Comment procéder pour que mon ancien accès au site Web soit rétabli?

Si la combinaison de votre adresse électronique/mot de passe ne fonctionne pas, il se peut que nous n’ayons pas votre adresse électronique actuelle dans nos dossiers. Si vous avez mis à jour votre adresse électronique ou avez oublié vos données de connexion, veuillez remplir le Formulaire d’enregistrement d’un nouvel utilisateur. Une fois le Formulaire vérifié, vous recevrez un courriel de confirmation de compte et pourrez commencer à utiliser le site.

Je ne trouve pas ce que je cherche. Comment communiquer avec DPAM?

Pour toute question relative au compte d’utilisateur ou à l’ID de connexion, communiquez avec nous et soyez aussi précis que possible. Si vous avez besoin d’une liste de pièces ou d’une spécification de test qui ne se trouve pas sur le site Web, communiquez avec nous et indiquez le numéro de pièce et les données d’application. Si vous n’êtes pas un distributeur autorisée ou un concessionnaire, appelez notre service d’écoute téléphonique au (310) 834-6352.

Je ne me rappelle pas de mon mot de passe. Pouvez-vous m’en envoyer un nouveau?

Certainement! Cliquez sur l’onglet Mot de passe oublié sur la page de connexion et entrez l’adresse électronique que vous nous avez fournie et nous vous enverrons un courriel avec des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi ne puis-je pas appeler DENSO pour qu’elle puisse me transmettre mon mot de passe par téléphone?

Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier votre identité au téléphone, nous devons donc procéder en toute sécurité à cette opération par le biais du site Web.